OBJETO: Serviços continuados de solução global de Call Center – Multicanais, sob demanda, considerando a implantação, operação e gestão de serviços de atendimento telefônico, através do fornecimento de tele atendimento Receptivo e Ativo, realização de campanhas, atendimento por meio de correio eletrônico – e-mail, aplicativo de mensagens, SMS e demais soluções de canais de atendimento, disponibilizando infraestrutura de instalações físicas, mobiliário, pessoal, treinamento, telefonia, equipamentos, aplicativos (hardware e software) e os demais recursos necessários à prestação dos serviços para atendimento e relacionamento com o público alvo da PBGÁS, fora das dependências da PBGÁS, em conformidade com o Anexo 2 – Termo de Referência.
LOCAL (SITE): https://www.licitacoes-e.com.br
DATA DE ABERTURA: 11/07/2024 10h00min (Horário de Brasília)
DOWNLOADS:
PUBLICAÇÕES:
- Aviso de Abertura: (1) Aviso de abertura LIC-e 007-2024 – abertura 11_07_2024 – Diário Oficial 18-06-2024
ESCLARECIMENTOS:
- ESCLARECIMENTO 001 LIC-e 007/2024
- ESCLARECIMENTO 002 LIC-e 007/2024
- ESCLARECIMENTO 003 LIC-e 007/2024
- ESCLARECIMENTO 004 LIC-e 007/2024
- ESCLARECIMENTO 005 LIC-e 007/2024
- ESCLARECIMENTO 006 LIC-e 007/2024
- ESCLARECIMENTO 007 LIC-e 007/2024
IMPUGNAÇÕES:
VIACOM NEXT GENERATION COMUNICAÇÃO LTDA – EPP
- Impugnação PBGÁS-Companhia Paraibana de Gás -Call Center e STFC- PE 07 2024_LICITAÇÃO_11.07.2024-v2
- Resposta a Impugnação VIACOM
INSTITUTO TERO
RECURSOS (1):
RECURSOS (2):
- SPEEDMAIS – RECURSO – PBGÁS_ACTIVOX_dig
- contraActivoxBPO
- Julgamento de Recursos LIC-e 007-2024 – ACTIVOX
DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO e DILIGÊNCIAS – Licitante ACTIVOX SOLUCOES EM CONTACT CENTER LTDA
- 17º ADITIVO NACIONAL GÁS
- 10538355000192_comprovante_qualificacao_tecnica_entidade_comprovante_qualificacao_tecnica_2022-11-17_16-56-56
- 10538355000192_comprovante_qualificacao_tecnica_entidade_comprovante_qualificacao_tecnica_2024-04-09_14-45-33
- 10538355000192_comprovante_qualificacao_tecnica_entidade_comprovante_qualificacao_tecnica_2024-07-11_09-54-19
- ATENDIMENTO MINALBA HUMANO E DIGITAL
- CLINICA SIM ATIVO DE VENDAS CALL CENTER
- CONTRATO CAGECE
- CONTRATO NACIONAL GÁS
- Termo de Referência
- Livro Diario 2023_registrado-compactado
- Contrato 3000002597 – ACTIVOX-Manifesto
- 3 aditamento contrato
- TRABALHISTA
- HABILITACAOSICAF
- FALENCIA
- CMUNICIPAL
- CFEDERAL
- CESTADUAL
- ADITIVO-compactado
- BALANCO-compactado
- PROPOSTAFINAL
- CNPJ
- ISS
- FGTS
- DECLARACOES
- CNH
- DECLARAO ECONOMICO-FINANCEIRO.ass (1)-compactado
- ATESTADO DE CAPACIDADE TECNICA BAHIA GÁS
- ACT Nacional Gas 052024
- 15. ACT_Cagece-1-2
- Consulta cafil-pb 14-08-2024